Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO C&D STORE — Coronel Oviedo, Paraguay
1. Objeto y Alcance Comercial El presente documento regula las condiciones comerciales de compraventa, garantías y atención al cliente aplicables a todos los productos informáticos (computadoras de escritorio, notebooks, repuestos y periféricos) nuevos y semi-nuevos comercializados por C&D Store, así como el uso de sus canales de atención digitales y de venta presencial.
2. Transparencia y Clasificación del Catálogo Para garantizar una experiencia de compra informada y transparente:
2.1 Productos Nuevos: Unidades selladas de fábrica, con embalaje original y accesorios completos. Cuentan con respaldo técnico y garantía oficial contra defectos de manufactura.
2.2 Productos Semi-Nuevos: Unidades probadas y diagnosticadas por nuestro departamento técnico. Se informa de manera explícita al cliente sobre las especificaciones, rendimiento y estado estético exacto del equipo previo a la transacción.
3. Precios, Cotizaciones y Medios de Pago Precios y Disponibilidad: Todas las cotizaciones y precios exhibidos en catálogos digitales o redes sociales corresponden a unidades en stock y están sujetos a variación sin previo aviso según disponibilidad de inventario.
Moneda y Formas de Pago: Las operaciones se concretan en Guaraníes (PYG) mediante pago en efectivo, transferencias bancarias verificadas o medios de pago digitales autorizados.
Reservas: La separación de un equipo se consolida únicamente tras la recepción del seña o pago acordado de forma expresa.
4. Entregas, Envíos y Inspección Retiro Presencial: El cliente tiene derecho a inspeccionar el estado físico y verificar el encendido de los equipos en el punto de atención de Coronel Oviedo al momento del retiro.
Envíos por Encomienda: Para despachos fuera del área local, los productos son entregados a empresas de transporte/encomienda aliadas. La responsabilidad del transporte se rige según las políticas del servicio de carga contratado.
5. Régimen de Garantías, Cambios y Devoluciones Plazo de Notificación Rápida (5 Días Hábiles): El cliente dispone de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para notificar irregularidades técnicas o disconformidades operativas para revisión prioritaria.
Garantía Limitada de Tienda (30 Días Calendario): Todos los equipos (nuevos y semi-nuevos) cuentan con una garantía técnica de 30 días contra fallas operativas de hardware no causadas por mal uso.
Exclusiones Directas: La garantía no ampara daños por golpes, caídas, sulfatación, derrames de líquidos, sobrecargas eléctricas, retiro de sellos de seguridad de la tienda, modificaciones no autorizadas de BIOS/firmware o infecciones por código malicioso (malware/virus).
6. Resguardo de Información y Asesoría Técnica Responsabilidad de Datos: C&D Store no se hace responsable por la pérdida de datos o información contenida en discos de almacenamiento de equipos ingresados a mantenimiento o garantía. Es responsabilidad exclusiva del usuario realizar backup o copias de seguridad previas.
Incompatibilidad de Software: La tienda brinda asesoría preventiva, pero no asume responsabilidad por la incompatibilidad con licencias o software especializado de terceros no consultado previo a la compra.
7. Canales Oficiales y Jurisdicción Todas las comunicaciones oficiales relacionadas con ventas, garantías y soporte técnico se tramitan exclusivamente a través del WhatsApp Institucional de C&D Store. Cualquier diferendo será resuelto bajo la legislación comercial aplicable en la República del Paraguay.